WAGGY 丸記
1. 商品鑑賞期
本網站零食皆不含防腐劑，若拆封前有發霉、衛生疑慮等現象，請勿拆開包裝，並通知商店客服進行後續退換貨處理。
食品類基於衛生、安全考量，一經拆封後恕不接受退換貨。
除易於腐敗、保存期限較短類之食品、客製化商品、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
官方 LINE：@waggy_pets
客服信箱：waggyserv@gmail.com
客服專線：0900-630-548
2. 退貨須知
- 除食品類外，退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒、發票、出貨單、贈品），否則恕不接受退貨。
- 以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
個人因素（包括但不限於色差不滿意、有線頭、自我觀感不佳...）等非產品損壞
- 退貨款項須保留 7-14 個工作天處理，若因不可抗因素需延期退款，本商家會另行通知您。
3. 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 消費者透過 7-11、全家、萊爾富等三大超商店到店進行退回寄送（非個人因素之退貨，運費由商家支付）。
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款、銀行轉帳者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- 換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）；並於收到商品後七日內通知客服人員進行換貨，否則恕不接受換貨。
- 如因個人因素（包括但不限於色差不滿意、有線頭、自我觀感不佳...）等非產品損壞等因素要進行換貨，須由消費者負擔來回全額運費。
- 為確保整體會員利益，如因個人因素需進行換貨，換貨的計價方式將不享有下單時的活動促銷價格，皆以原價計算。（舉例：雙十一活動時下單了一包原價 $100 ，促銷價 $50 的零食，在收到貨後因個人因素要進行換貨，若此時雙十一活動已經結束，便須補上 $50 元的促銷價差額，以及來回運費的支付。）
- 有差額時：聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 消費者透過 7-11、全家、萊爾富等三大超商店到店進行退回寄送（非個人因素之換貨，運費由商家支付）→ 商店通知消費者差額，並請您完成差額付款 → 商店寄出換貨商品。
- 無差額時：聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 消費者透過 7-11、全家、萊爾富等三大超商店到店進行退回寄送（非個人因素之退貨，運費由商家支付）→ 商店寄出換貨商品。
WAGGY 丸記保留退換貨政策修改、調整的所有權利。